I wiki e le basi di conoscenza sono alcuni dei metodi più diffusi per fornire informazioni. Sono particolarmente popolari per la prima linea di supporto. Le basi di conoscenza e i wiki sono ottimi per articoli, documenti e domande frequenti. Con gli strumenti giusti, non è difficile integrare un wiki nel tuo sito Web WordPress. In questo articolo, esamineremo 8 opzioni per aiutarti a decidere qual è il miglior plugin wiki di WordPress per le tue esigenze.
Perché hai bisogno di un plugin Wiki o Knowledge Base?
Un plug-in della knowledge base per WordPress può aiutarti a organizzare le informazioni in una posizione centrale, fornire risorse di auto-aiuto ai clienti, aumentare il coinvolgimento degli utenti, migliorare la SEO con contenuti di qualità e risparmiare sui costi. Offre un modo efficace per ridurre il carico sui team di assistenza clienti e fornisce ai clienti risposte facili da trovare alle domande più frequenti, migliorando la loro esperienza complessiva. In breve, un plug-in della knowledge base può migliorare la funzionalità del tuo sito Web e fornire un'esperienza migliore sia ai clienti che alle aziende.
Gli 8 migliori plugin Wiki e Knowledge Base
Nel complesso, un buon plug-in per wiki e knowledge base dovrebbe essere personalizzabile, facile da navigare, ottimizzato per i dispositivi mobili e fornire analisi e feedback utili per aiutarti a migliorare continuamente i tuoi contenuti. Durante la creazione di questo elenco, abbiamo tenuto a mente questi punti chiave. Quindi, senza ulteriori indugi, ecco le nostre migliori scelte.
1. Base di conoscenza dell'eco
Echo Knowledge Base include un editor frontend con 26 modelli e 500 icone. Ha più schede, che ti consentono di organizzare i documenti per team, prodotto e servizio. Crea articoli che includano un sommario. La barra di ricerca fornisce i risultati elencati. Ordina gli articoli in ordine alfabetico, per tempo, ecc.
Configurare Echo è un gioco da ragazzi grazie alla semplice procedura guidata di configurazione.
I plug-in ti consentono di scegliere tra diversi design, schede o layout di categoria di base. La procedura guidata modifica l'impostazione in base al tipo di layout scelto. Ad esempio, se scegli un design di categoria, ti verrà data l'opzione di navigazione di categoria sinistra, destra o superiore.
Una volta completata la procedura guidata, avrai la possibilità di aggiungere nuovi articoli alla tua knowledge base.
Se sei un utente Divi, Echo offre l'integrazione di Visual Builder in modo da poter rendere i tuoi articoli della knowledge base completamente personalizzati.
Caratteristiche principali per Echo Knowledge Base:
- Editor di front-end
- 26 modelli
- Sommario
- Ricerca rapida con risultati elencati
- 500 icone
- Opzioni di ordinazione
- 5 livelli di gerarchia
- La versione Pro aggiunge layout, widget, un editor di link, valutazioni e feedback, funzioni avanzate, ricerca, gruppi e altro ancora.
- Integrazione con Divi Visual Builder
Prezzo: I componenti aggiuntivi gratuiti e professionali partono da $ 46 all'anno.
Ottieni la base di conoscenza di Echo
2. Base di conoscenza eroica
Base di conoscenza eroica è un potente plug-in che offre una funzione di ricerca Ajax per le risposte al volo. Offre tutte le funzionalità standard che ti aspetteresti da un plug-in wiki come la categorizzazione dei contenuti, gli allegati degli articoli, i widget per visualizzare la tua knowledge base nella barra laterale, nonché l'ordinamento drag & drop per semplificare la creazione della tua knowledge base.
Detto questo, offre qualcosa che gli altri non fanno. Con l'offerta KB di Heroic, puoi ottenere informazioni critiche su ciò che pensano i tuoi utenti rendendo standard una sezione di feedback degli utenti. Questo non solo ti aiuta a migliorare i tuoi contenuti, ma aiuta anche a una maggiore soddisfazione del cliente.
Oltre a queste funzionalità, Heroic Knowledge Base funge da plug-in del sommario e ti dà la possibilità di limitare l'accesso alla tua knowledge base a coloro che hanno effettuato l'accesso. Ciò è particolarmente utile se stai creando un sito Web di appartenenza o creazione di corsi online.
Per rendere il loro prodotto ancora più attraente, offrono una garanzia di rimborso di 30 giorni, che è un sacco di tempo per decidere se Heroic KB è giusto per te.
Funzionalità chiave per Heroic Knowledge Base:
- Ricerca in tempo reale Ajax
- Drag & drop ordinamento dei contenuti
- Funzione di feedback degli utenti
- Possibilità di limitare i contenuti solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso
Prezzo: Licenze a partire da $ 149 all'anno.
Ottieni la base di conoscenza eroica
3. Documenti migliori
BetterDocs è un popolare plug-in wiki di WordPress che semplifica la creazione di una base di conoscenza per espandere il tuo supporto. Viene fornito con diversi modelli per iniziare. Durante la digitazione viene creato automaticamente un sommario. Puoi rendere appiccicoso il sommario. La ricerca live avanzata rende più facile per i visitatori trovare ciò che stanno cercando. È disponibile una versione pro che aggiunge analisi e un bot di risposta istantanea e consente di creare più basi di conoscenza per prodotti diversi.
Per aiutarti a iniziare, l'opzione di configurazione rapida ti guida attraverso la creazione delle pagine, il contenuto e la personalizzazione.
La schermata delle impostazioni ti offre un ampio controllo sui documenti, inclusi design, layout e altro. Le impostazioni sono intuitive e semplici.
Funzioni chiave per Better Docs:
- Modelli predefiniti
- Codici brevi
- Sommario automatico
- Sommario appiccicoso
- Ricerca live avanzata
- La versione Pro aggiunge modelli, ricerca avanzata, indice mobile, risposte istantanee, analisi e altro ancora.
Prezzo: La versione pro gratuita parte da $ 69 all'anno.
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4. BasePress
BasePress è un potente plug-in wiki di WordPress che ti consente di creare basi di conoscenza indipendenti illimitate. Viene fornito con tre temi e puoi personalizzarli con semplici regolazioni e CSS. Crea una pagina di ingresso in cui gli utenti possono scegliere la base di conoscenza di cui hanno bisogno. La gerarchia illimitata delle sezioni semplifica l'organizzazione delle basi di conoscenza.
La configurazione guidata ti guida per iniziare rapidamente con schermate di impostazioni facili da seguire, tra cui impostazioni generali, aspetto, breadcrumb, ricerca, commenti e strumenti di importazione ed esportazione.
Una volta creato il tuo tipo di post personalizzato per le knowledge base, puoi personalizzare la tua knowledge base con un titolo, una lumaca, una descrizione e un'immagine, nonché stili di sezione e sottosezione.
Caratteristiche principali di BasePress:
- Editor di temi
- Gestore di icone
- Ricerca avanzata con risultati in tempo reale
- Briciole di pane
- Trascina e rilascia il riordino.
- 4 widget
- La versione Pro aggiunge restrizioni sui contenuti, votazione degli articoli e feedback degli utenti, sommario automatico, statistiche e molto altro.
Prezzo: Gratuito, la versione pro parte da $ 59 all'anno.
Ottieni BasePress
5. weDocs
weDocs di weDevs è una scelta eccellente per creare una documentazione visivamente sbalorditiva per il tuo sito web. Sebbene non dispongano di modelli predefiniti tra cui scegliere, puoi utilizzare temi WordPress popolari come Divi per creare i tuoi wiki e le tue basi di conoscenza.
Come per altri plugin del nostro elenco, la base di conoscenza viene creata utilizzando uno shortcode, consentendo l'integrazione ovunque sul tuo sito web.
Puoi anche aggiungere tag alle tue pagine di documentazione, semplificando la ricerca di informazioni specifiche da parte degli utenti. Inoltre, fornisce anche una funzione di ricerca integrata per aiutare gli utenti a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno.
weDocs è dotato di un'interfaccia semplice e pulita facile da usare, anche per utenti non tecnici. Include anche diverse opzioni personalizzabili, come il riordino drag-and-drop, la possibilità di aggiungere sezioni e breadcrumb per una facile navigazione.
Caratteristiche principali di weDocs:
- Facile integrazione con page builder come Divi
- Interfaccia di stile con CSS
- Shortcode per visualizzare la knowledge base praticamente ovunque sul tuo sito web
- Briciole di pane
- Possibilità di consentire commenti sui documenti
- Riordino trascina e rilascia
Prezzo: Gratuito
Scarica weDocs
6. Wiki Yada
IL YadaWiki Il plugin wiki di WordPress crea un nuovo tipo di post e fornisce un indice e un sommario, rendendo più facile per gli utenti navigare tra i tuoi contenuti. Con gli shortcode personalizzabili, puoi visualizzare categorie, indici e un sommario in qualsiasi punto del tuo sito. Inoltre, il plug-in aggiunge un comodo pulsante di elenco wiki che consente agli utenti di accedere rapidamente a queste informazioni.
Inoltre, Yada Wiki include due widget della barra laterale che visualizzano l'attività e il sommario, fornendo un'esperienza user-friendly. Puoi semplicemente abilitare le funzionalità che desideri selezionando le caselle.
Per visualizzare il tuo wiki, Yada ti offre due blocchi, il blocco delle attività di Yada Wiki e il blocco del sommario. Puoi incorporarli in Aspetto > Widget o creando un modello con l'editor del sito WordPress in un tema di modifica del sito completo.
Caratteristiche principali per Yada Wiki:
- Tipo di messaggio personalizzato
- Indice
- Sommario
- Codici brevi
- 2 widget
Prezzo: Gratuito
7. Enciclopedia / Glossario / Wiki
Enciclopedia / Glossario / Wiki aggiunge un nuovo tipo di post che ti consente di etichettarlo come preferisci. Crea un'enciclopedia, un lessico, un glossario, un dizionario, una base di conoscenza, un wiki, una directory, ecc. Genererà automaticamente una pagina indice con tutti i tuoi elementi. L'indice è ordinato alfabeticamente e include un filtro prefisso. Ogni articolo ha la sua pagina. È limitato a 13 elementi e molte delle impostazioni sono bloccate, quindi la versione pro è l'opzione migliore.
La schermata delle impostazioni ti consente di regolare le etichette, l'aspetto e le funzionalità come l'editor di testo, l'editor di blocchi, l'estratto e i campi personalizzati. Come accennato in precedenza, alcune funzionalità come tassonomie, revisioni, commenti e immagini delle funzionalità richiedono una licenza premium.
L'aggiunta di voci funziona in modo molto simile all'aggiunta di un post nell'editor classico. Puoi aggiungere titolo, contenuto, estratto e tag.
Caratteristiche principali per Enciclopedia / Glossario / Wiki:
- Altamente personalizzabile
- Le pagine indice vengono generate automaticamente.
- Cross-linking automatico con tipi di contenuto selezionabili.
- Filtro prefisso
- 5 widget
- Multilingue pronto
- Funziona con multisito
- Limitato a 12 articoli
- La versione Pro sblocca le impostazioni e ha elementi illimitati.
Prezzo: La versione pro gratuita parte da $ 55 all'anno.
Ottieni Enciclopedia / Glossario / Wiki
8. Base di conoscenza molto semplice
Base di conoscenza molto semplice è il plugin wiki di WordPress più semplice. Visualizza i tuoi contenuti utilizzando codici brevi. Lo shortcode può essere inserito all'interno dei tuoi contenuti per creare qualsiasi tipo di design desideri. Puoi perfezionare lo shortcode per includere o escludere categorie, tipi di post, impostare il numero di colonne, l'ordinamento, le etichette, ecc. Puoi anche includere CSS personalizzato a cui si collegherà lo shortcode.
Crea una pagina e aggiungi lo shortcode in base a ciò che desideri venga visualizzato. Usa gli shortcode per specificare quali categorie includere ed escludere, il numero da visualizzare, l'ordine in cui visualizzarli, ecc.
La pagina quindi visualizza automaticamente gli articoli. Lo shortcode che ho usato mostra tutte le mie categorie in una singola colonna.
Il widget ti consente di aggiungere il titolo, il testo da visualizzare sopra gli articoli, il numero di colonne da visualizzare e gli attributi da visualizzare.
Funzionalità chiave per VS Knowledge Base
- Visualizza con codici brevi all'interno dei tuoi contenuti
- Mostra categorie.
- Imposta il numero di colonne.
- Determina il numero e l'ordine dei post.
- Cambia le etichette.
- Funziona con tipi di post personalizzati
- Widget personalizzato
- Aggiungi CSS personalizzato.
Prezzo: Gratuito
Pensieri finali del plugin Wiki di WordPress
Questo è il nostro sguardo agli 8 migliori plugin per wiki e knowledge base di WordPress. Includono una gamma di funzionalità e la maggior parte può essere ampliata con un'edizione premium.
Per quanto riguarda la nostra prima scelta, consigliamo Echo Knowledge Base. Che tu abbia bisogno di un semplice plug-in wiki di WordPress, una piattaforma di livello aziendale per una base di conoscenza completa o l'integrazione con Divi, troverai sicuramente ciò di cui hai bisogno con Echo.
Vogliamo sentire da voi. Hai provato uno di questi plugin wiki di WordPress per il tuo sito web? Fateci sapere cosa ne pensate nei commenti.
Illustrazione dell'immagine in primo piano tramite artista / shutterstock.com
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